物业公司进驻后到底要做什么事？

当物业公司进驻一个新的项目区域后，需要开展一系列的工作来保障小区或商业区域的正常运转和居民、商户的良好体验。

前期准备工作

在正式进驻前，物业公司会与开发建设单位或业主委员会进行充分的沟通和交接，接收项目的相关资料，如建筑规划图纸、设备设施清单、业主信息等，以便全面了解项目的基本情况，对小区的房屋、公共设施设备、场地等进行详细的查验，发现问题及时与相关方沟通整改，为后续的管理服务打下坚实基础。

人员组建与培训

迅速组建一支专业的管理服务团队，包括客服人员、安保人员、保洁人员、维修人员等，根据不同岗位的要求，对员工进行系统的培训，使其熟悉项目的基本情况、服务标准和工作流程，培训内容涵盖服务意识、专业技能、安全知识等多个方面，以提高员工的综合素质和服务水平。

建立管理制度与服务标准

制定完善的管理制度和服务标准，明确各部门、各岗位的职责和工作流程，建立物业收费管理制度，明确收费标准和缴费方式；制定设备设施维护管理制度，确保设备设施的正常运行；建立环境卫生管理制度，保持小区的整洁卫生，向业主公布服务内容、服务标准和投诉渠道，接受业主的监督。

安全管理工作

安保工作是物业公司进驻后的重要任务之一，合理安排安保人员的值班和巡逻，确保小区的出入口24小时有人值守，对进出人员和车辆进行严格的登记和管理，安装监控设备，对小区的公共区域进行实时监控，保障业主的人身和财产安全，还会组织开展消防安全检查和应急演练，提高业主和员工的消防安全意识和应急处置能力。

环境卫生管理

安排专业的保洁人员对小区的公共区域进行日常清扫和保洁，包括道路、楼道、电梯、停车场等，定期清理垃圾，保持小区的环境整洁卫生，加强对绿化区域的养护和管理，定期浇水、施肥、修剪，营造美观舒适的居住环境。

设备设施维护与管理

对小区的水、电、气、电梯等设备设施进行全面的检查和维护，建立设备设施档案，记录设备的运行情况和维修保养记录，制定详细的设备设施维护计划，定期进行巡检和保养，及时发现和排除设备故障，确保设备设施的正常运行。

与业主的沟通与服务

建立良好的沟通机制，及时了解业主的需求和意见，通过业主座谈会、问卷调查、客服热线等方式，与业主保持密切的联系，对于业主的投诉和建议，及时进行处理和反馈，不断提高服务质量和业主满意度。

社区文化建设

为了增强业主的归属感和凝聚力，物业公司会组织开展各种社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等，丰富业主的业余生活，促进业主之间的交流和沟通，营造和谐融洽的社区氛围。

物业公司进驻后需要从多个方面开展工作，为业主提供全方位、多层次的服务，努力打造一个安全、整洁、舒适、和谐的居住或工作环境。