业主测评物业究竟评测什么？

在小区生活中，业主测评物业是保障居住质量、促进物业服务提升的重要环节，那么业主测评物业时究竟评测什么呢？以下几个方面是关键所在。

服务态度

物业工作人员的服务态度是业主日常接触中最直观的感受，友好、热情、耐心的服务态度能让业主在遇到问题时感受到尊重和关怀，当业主向物业咨询事项时，工作人员是否能及时回应，使用礼貌用语，认真倾听业主诉求，并积极帮助解决问题，如果物业人员总是态度冷漠、爱答不理，甚至与业主发生言语冲突，这显然会让业主对物业的整体评价大打折扣。

环境卫生

小区的环境卫生状况直接影响着业主的生活品质，干净整洁的公共区域、清澈无异味的垃圾桶、定期清理的楼道和电梯等都是良好环境卫生的体现，物业需要安排专人定时清扫小区道路、绿化区域的垃圾，保持公共卫生间的清洁卫生，对小区内的垃圾进行分类收集和及时清运，若小区内垃圾堆积如山、蚊虫滋生，道路上尘土飞扬，那么业主必然会对物业的卫生管理工作不满。

安全管理

安全是业主最为关注的问题之一，物业的安全管理工作涵盖多个方面，包括门禁系统的有效性、安保人员的巡逻力度、消防设施的维护等，一个安全有保障的小区，门禁系统应能正常运行，严格限制外来人员随意进入；安保人员需按时按点在小区内进行巡逻，及时发现和处理各类安全隐患；消防设施如灭火器、消防栓等要定期检查和维护，确保在紧急情况下能够正常使用，如果小区经常发生盗窃事件，或者消防设施形同虚设，业主的生命和财产安全得不到保障，对物业的信任度也会急剧下降。

设施维护

小区内的公共设施，如电梯、路灯、健身器材等，都需要物业进行定期的维护和保养，电梯要保证运行平稳、安全，出现故障时能及时维修；路灯要按时亮起，为业主夜间出行提供便利；健身器材要保持完好无损，避免业主在使用过程中发生意外，若物业对设施维护不及时，导致电梯频繁故障、路灯长期不亮、健身器材损坏无人修理，会给业主的生活带来诸多不便，也会引发业主对物业工作的不满。

绿化养护

良好的绿化环境能为小区增添生机和美感，物业需要对小区内的花草树木进行精心养护，定期浇水、施肥、修剪，防治病虫害，确保绿化区域的植物生长茂盛、形态美观，四季有不同的景观，如果小区的绿化无人管理，花草枯萎、树木杂乱无章，不仅影响小区的整体形象，也会让业主失去享受绿色生活的乐趣。

业主测评物业是一个全面综合的过程，涉及服务态度、环境卫生、安全管理、设施维护、绿化养护等多个方面，物业只有在这些方面都做好工作，才能赢得业主的认可和好评，为业主创造一个舒适、安全、和谐的居住环境。