天虹物业为什么这么拽？

在小区生活中，物业的服务质量和态度往往直接影响着居民的生活体验，不少居民都在议论天虹物业，大家普遍的感受就是天虹物业“拽”，天虹物业为什么会给人这样的印象呢？

从服务态度方面来看，一些业主反映，当他们向物业反馈问题时，得到的回应并不热情，小区内有部分路灯损坏，影响居民夜间出行安全，业主向物业反映后，物业工作人员只是简单记录，没有表现出积极解决问题的态度，既没有告知预计维修时间，也没有对业主的担忧进行安抚，这种冷漠的处理方式让业主觉得物业高高在上，不把业主的需求当回事，从而给人一种“拽”的感觉。

服务效率低下也是导致天虹物业被认为“拽”的重要原因，以小区卫生清洁为例，小区的垃圾桶经常满溢，垃圾堆积在周围，散发着难闻的气味，业主多次向物业反映，希望能增加垃圾清理的频率，但问题却迟迟得不到解决，在一些紧急维修方面，比如水管爆裂，业主报修后，物业维修人员迟迟不到场，或者到场后也没有迅速采取有效的维修措施，这使得业主的正常生活受到严重影响，自然会对物业产生不满，觉得物业仗着自己的管理地位而“拽”。

在沟通方面，天虹物业似乎也存在很大的问题，物业在进行小区改造或者其他重要事项时，很少与业主进行充分的沟通和协商，小区要进行停车场改造，在没有广泛征求业主意见的情况下就开始施工，导致改造后的停车场布局不合理，给业主的停车带来了极大的不便，业主对此提出质疑时，物业却没有耐心解释，只是强调这是按照规定执行，这种不尊重业主意见的做法，让业主觉得物业独断专行，十分“拽”。

天虹物业在收费方面也存在一些不透明的情况，物业费的收取标准没有详细的公示，业主不清楚自己缴纳的费用具体都用在了哪些方面，当业主询问时，物业工作人员不能给出清晰合理的解释，这让业主觉得物业在收费上不规范，有乱收费的嫌疑，进一步加深了对物业“拽”的印象。

天虹物业给人“拽”的印象是多方面因素造成的，要改变这种状况，天虹物业需要从服务态度、服务效率、沟通方式和收费管理等方面进行改进，真正以业主的需求为导向，提高服务质量，才能重新赢得业主的信任和认可。