物业主管到底要干哪些事儿？

在物业管理这个领域中，物业主管扮演着至关重要的角色，他们的工作内容丰富多样，涵盖了多个方面，下面我们就来详细了解一下物业主管具体要干哪些事儿。

人员管理与团队建设

物业主管需要负责管理物业团队，包括招聘、培训、绩效考核等工作，在招聘环节，要根据岗位需求挑选合适的人才，确保新员工具备相应的专业技能和服务意识，对于维修人员，要考察其对水电、设备维修等方面的知识和经验；对于客服人员，则注重其沟通能力和亲和力。

培训工作也是日常的重要任务之一，定期组织员工进行专业技能培训和服务意识培训，提升团队整体素质，比如开展消防知识培训，让全体员工了解消防设备的使用方法和应急处理流程；进行服务礼仪培训，规范员工的言行举止，提高服务质量，通过绩效考核激励员工积极工作，奖优罚劣，营造良好的工作氛围。

客户服务与沟通协调

物业主管是与业主沟通的重要桥梁，要及时处理业主的投诉和建议，确保业主的问题得到妥善解决，当业主反映小区卫生状况不佳时，物业主管要迅速安排保洁人员进行清理，并跟进处理结果，及时向业主反馈。

还要组织各类社区活动，增强业主的归属感和满意度，例如举办节日庆祝活动、亲子活动等，促进业主之间的交流和互动，在活动策划和组织过程中，要充分考虑业主的需求和兴趣，确保活动的顺利开展。

物业主管还需要与社区、街道、相关政府部门等保持良好的沟通协调，在处理小区内的违建问题时，要与城管部门密切配合，依法依规进行处理；在进行垃圾分类推广工作时，要与街道办事处合作，共同宣传和引导业主正确分类投放垃圾。

物业管理与运营

物业主管要负责小区的日常管理工作，包括安全管理、环境卫生管理、设施设备维护等，在安全管理方面，要确保小区的门禁系统正常运行，保安人员按时巡逻，保障业主的人身和财产安全，定期检查消防设施、监控设备等，发现问题及时维修和更换。

环境卫生管理也是关键环节，要监督保洁人员的工作质量，保证小区的公共区域干净整洁，垃圾及时清理，对小区的绿化进行养护，定期修剪花草树木，营造优美的居住环境。

设施设备维护方面，要制定详细的维护计划，对电梯、水泵、配电房等重要设备进行定期检查和维护，确保其正常运行，当设备出现故障时，要及时安排维修人员进行抢修，减少对业主生活的影响。

财务管理与预算控制

物业主管要参与制定物业管理预算，并严格控制各项费用支出，在制定预算时，要根据小区的实际情况，合理安排人员工资、设备采购、维修费用等各项开支，在日常运营中，要监督费用的使用情况，避免不必要的浪费。

要确保物业管理费用的按时收取，通过与业主沟通，解释收费标准和用途，提高业主的缴费积极性，对于欠费业主，要进行催缴工作，采取合理合法的方式解决欠费问题。

物业主管的工作涉及到物业管理的方方面面，需要具备良好的管理能力、沟通能力和协调能力，只有做好每一项工作，才能为业主提供优质的物业服务，营造一个安全、舒适、整洁的居住环境。