物业可以打12315吗？

在日常工作中，物业作为与业主生活息息相关的服务管理机构，难免会遇到各种各样的问题，那么物业是否可以拨打12315呢？答案是肯定的，物业在符合一定条件的情况下是可以拨打12315的。

12315是市场监管部门的投诉举报热线，主要受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的行为，对于物业而言，如果在采购服务、商品等过程中遭遇了消费权益被侵害的情况，是能够通过拨打12315来维护自身合法权益的。

物业在为小区采购绿植、清洁用品、水电设备等商品时，如果遇到商家以次充好、虚假宣传、短斤少两等问题，导致物业的经济利益受损，就可以拨打12315进行投诉，又如，物业在聘请电梯维护公司、安保服务公司等第三方服务机构时，若这些服务机构未按照合同约定提供相应的服务，存在服务质量不达标、拖延服务时间等情况，物业也可以向12315反映，寻求市场监管部门的帮助。

不过，需要注意的是，12315主要是处理消费领域的问题，如果物业遇到的问题不属于消费权益争议范畴，比如与业主在物业费收缴、小区公共区域管理等方面的纠纷，就不适合拨打12315，对于这类问题，物业可以通过与业主协商沟通、召开业主大会、寻求社区调解或者通过法律途径等方式来解决。

物业在遇到消费权益被侵害的情况时，是可以拨打12315来维护自身权益的，但要明确12315的受理范围，合理使用这一投诉渠道。