银行物业到底是干什么的？

在现代金融体系中，银行作为重要的金融机构，其正常运转离不开诸多方面的支持，银行物业就是其中不可或缺的一部分，银行物业到底是干什么的呢？

安全保卫工作

安全是银行运营的首要前提，银行物业承担着至关重要的安全保卫职责，物业会安排专业的安保人员在银行各个区域进行24小时值守和巡逻，在银行营业时间，安保人员会密切关注进入银行的人员动态，防止可疑人员进入，保障客户和员工的人身安全，对银行内部的现金押运环节进行严格的安全护卫，确保资金在运输过程中的安全，在非营业时间，加强对银行建筑的巡逻检查，防止盗窃、破坏等违法犯罪行为的发生。

银行物业会维护和管理银行的安全监控系统、报警系统等安全设施，定期检查这些设备是否正常运行，及时发现并修复故障，确保在突发情况下能够第一时间获取准确的信息，为安全防范提供有力的技术支持。

环境卫生维护

整洁、舒适的环境对于银行来说至关重要，它不仅能够提升客户的体验感，也反映了银行的形象和管理水平，银行物业负责银行内部和外部环境的卫生清洁工作。

在银行内部，物业保洁人员会每天对营业大厅、办公区域、会议室等进行全面的清扫和擦拭，保持地面干净、桌面整洁、门窗明亮，定期对卫生间进行消毒和清洁，确保无异味、无污渍，对于银行的自助设备，如ATM机等，也会进行定期的清洁和维护，保证设备外观的整洁和正常使用。

在银行外部，物业会安排人员对银行周边的环境进行清扫，包括人行道、停车场等区域，及时清理垃圾和杂物，保持周边环境的整洁美观，对银行的绿化区域进行养护管理，定期浇水、施肥、修剪，营造出一个绿色、宜人的环境。

设施设备管理

银行拥有大量的设施设备，如空调、电梯、电力系统、消防设备等，这些设备的正常运行直接关系到银行的日常运营，银行物业负责对这些设施设备进行全面的管理和维护。

物业会建立完善的设施设备档案，记录设备的购买时间、使用年限、维修情况等信息，定期对设备进行保养和检查，按照设备的使用说明和维护要求进行操作，及时发现设备存在的潜在问题并进行处理，避免设备出现故障影响银行的正常营业，对于空调系统，物业会定期清洗滤网、检查制冷效果等；对于电梯，会安排专业的维修人员进行定期的维护和保养，确保电梯的安全运行。

在设施设备出现故障时，物业会及时组织维修人员进行抢修，尽可能缩短设备的维修时间，减少对银行运营的影响，与设备供应商保持良好的沟通和合作，确保能够及时获取设备的零部件和技术支持。

客户服务支持

银行物业在一定程度上也承担着客户服务的职责，物业工作人员会在银行营业大厅为客户提供引导和帮助，当客户进入银行时，工作人员会主动迎接，询问客户的需求，并引导客户到相应的区域办理业务，如指引客户到自助设备区、柜台区等，为客户提供一些基本的服务，如提供饮用水、协助客户填写表格等。

在客户办理业务过程中，如果遇到一些非金融方面的问题，如对银行内部设施的使用不熟悉等，物业工作人员会给予及时的解答和帮助，物业还会收集客户的意见和建议，反馈给银行相关部门，以便不断改进服务质量，提升客户的满意度。

应急处理与协调

银行在运营过程中可能会遇到各种突发事件，如火灾、水灾、电力故障等，银行物业需要制定完善的应急预案，并在事件发生时进行有效的处理和协调。

物业会组织员工进行应急演练，提高员工在突发事件中的应对能力和协同配合能力，当突发事件发生时，物业工作人员会迅速启动应急预案，采取相应的措施进行抢险救援和疏散人员，在发生火灾时，物业会组织人员使用消防设备进行灭火，引导客户和员工安全疏散，并及时通知消防部门等相关单位。

物业还会与银行内部各部门以及外部相关单位进行协调沟通，共同应对突发事件，在事件处理结束后，对事件进行总结和分析，总结经验教训，不断完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

银行物业的工作涵盖了安全保卫、环境卫生维护、设施设备管理、客户服务支持以及应急处理与协调等多个方面，是保障银行正常运营和良好形象的重要力量。