物业电梯岗到底是做什么的？

在物业管理的众多岗位中，物业电梯岗或许并不像保安岗那样引人瞩目，也不像客服岗那样与业主频繁交流，但它却在保障小区居民正常生活方面发挥着至关重要的作用，物业电梯岗究竟是做什么的呢？

日常运行监控

物业电梯岗的首要职责是对电梯的日常运行进行监控，在监控室内，工作人员会密切关注电梯的运行状态，包括电梯的楼层显示、运行方向、开关门情况等，通过监控系统，他们能够第一时间发现电梯是否出现异常，如卡顿、晃动、异常声响等，一旦发现问题，电梯岗人员会立即采取相应措施，比如联系维修人员、通知相关部门等，以确保电梯的安全运行，当监控到电梯在某一层停留时间过长且没有正常开关门动作时，工作人员会迅速通过电梯内的通话装置与乘客取得联系，了解情况并及时处理。

乘客服务与引导

在电梯运行过程中，电梯岗工作人员还承担着为乘客提供服务和引导的任务，当有老人、儿童或携带重物的乘客使用电梯时，他们会主动提供帮助，协助乘客安全进出电梯，在电梯使用高峰期，如早上上班时间和晚上下班时间，电梯岗人员会在电梯口进行疏导，引导乘客有序排队等候电梯，避免出现拥挤、混乱的情况，提高电梯的使用效率，如果电梯因故障需要维修或保养而暂停使用，电梯岗工作人员会及时向乘客解释原因，并告知替代的通行方式，如楼梯的位置等。

设备巡检与维护

除了日常的运行监控和乘客服务，物业电梯岗还负责对电梯设备进行定期的巡检和维护，他们会按照规定的时间和路线，对电梯的机房、轿厢、层门等部位进行检查，查看设备是否有损坏、松动、漏油等情况，对电梯的各种安全装置，如限速器、安全钳、门锁等进行测试和调试，确保其性能良好、动作可靠，在巡检过程中，工作人员会做好详细的记录，包括检查时间、设备状态、发现的问题等，对于发现的小问题，他们会及时进行处理；对于较为严重的问题，会及时上报并联系专业的电梯维修公司进行维修。

应急处理与救援

电梯作为一种特种设备，在运行过程中难免会出现突发情况，如停电、故障困人等，物业电梯岗工作人员就需要迅速响应，进行应急处理和救援工作，当接到电梯困人报警后，工作人员会在第一时间赶到现场，通过通话装置与被困乘客取得联系，安抚他们的情绪，告知他们不要惊慌，并等待救援，工作人员会立即通知电梯维修人员和相关部门，按照应急预案的要求进行救援操作，在救援过程中，电梯岗人员会配合维修人员做好各项工作，确保被困乘客能够安全、快速地脱离困境。

物业电梯岗的工作涵盖了电梯运行监控、乘客服务、设备巡检、应急处理等多个方面，他们的辛勤付出和专业工作，为小区居民提供了安全、便捷的电梯使用环境，是物业管理中不可或缺的重要岗位。