楼上漏水，物业到底有什么义务？

在日常生活中，楼上漏水的情况时有发生，这不仅会给楼下住户带来诸多不便和损失，也会让大家对物业在此类事件中的义务产生疑问，当遇到楼上漏水的情况时，物业究竟有哪些义务呢？

物业具有协调沟通的义务，当楼下住户向物业反映楼上漏水问题后，物业应及时与楼上业主取得联系，将情况告知对方，并协调双方进行沟通，因为物业作为小区的管理服务者，能够在业主之间搭建起有效的沟通桥梁，避免双方因直接沟通不畅而产生矛盾，有些业主可能因为工作繁忙等原因，未能及时发现自家漏水情况，物业的及时通知可以让楼上业主尽快知晓问题，从而采取相应措施。

物业有协助调查的义务，物业需要协助业主查明漏水的原因，这可能包括查看小区的给排水管道图纸，了解管道的走向和分布，判断漏水是否是由于公共管道问题导致的，物业还可以协助业主联系专业的检测机构，对漏水情况进行检测，如果怀疑是楼上住户装修不当导致的漏水，物业可以帮助楼下业主获取楼上装修的相关信息，为进一步确定责任提供依据。

物业要监督整改的义务，如果经过调查确定了漏水原因和责任方，物业有责任监督责任方进行整改，如果是楼上业主自身原因导致漏水，物业应督促楼上业主及时对漏水问题进行维修，确保不再对楼下业主造成影响，在维修过程中，物业还需要关注维修进度和质量，保障维修工作能够顺利完成，物业可以定期检查维修情况，及时向楼下业主反馈维修进度，让业主了解问题解决的进展。

物业有提供相关资料和信息的义务，物业应向业主提供与小区房屋建筑、设施设备等相关的资料和信息，以便业主更好地了解房屋情况，提供房屋的防水保修期限、公共设施的维护记录等，这些信息对于业主判断责任归属和解决漏水问题具有重要的参考价值。

当遇到楼上漏水问题时，物业承担着协调沟通、协助调查、监督整改以及提供相关资料和信息等多项义务，通过履行这些义务，物业能够在一定程度上帮助业主解决漏水问题，维护小区的和谐居住环境。