在物业管理领域，“物业28原则”其实源于著名的“二八定律”。“二八定律”又称80/20法则、帕累托法则等，它指出在很多情况下，80%的结果是由20%的因素所决定的，而在物业行业中，“物业28原则”也有着其独特的含义和体现。从客户服务方面来看...
